PREGUNTAS FRECUENTES
Pago y facturación
Comprar en www.bisonthemexico.com es muy fácil, sólo debe seguir los siguientes pasos:
- Para buscar el producto que quiere comprar puede navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o utilizar la barra de búsqueda.
- Una vez haya elegido el producto que desea, seleccione la cantidad y agréguelo a su carrito de compras dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
- Una vez haya agregado el producto puede seguir navegando y agregando al carrito los productos que desee.
- Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, vaya a su carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrará, verifique que los productos que están en su bolsa son los que desea comprar y haga clic en FINALIZAR COMPRA.
- Ingrese su correo electrónico, datos personales y datos de entrega para continuar con el proceso.
- Elija el método de pago que desee. Puede elegir Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito con PAYPAL o Mercadopago, también Oxxo, Seven Eleven o depósito bancario.
- Verifique el mensaje de confirmación de su compra y espere la notificación por correo electrónico.
- Recibirá su pedido en la puerta del domicilio indicado.
Si tiene alguna duda también puede comunicarse a la línea de Servicio al cliente de BISONTHE MEXICO al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección soporte online donde con gusto le atenderemos.
Comprar en www.bisonthemexico.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio y nuestros aliados de pagos PAYPAL y MERCADOPAGO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información bancaria. Adicionalmente en nuestro aviso de privacidad puede consultar el manejo de sus datos personales.
En www.bisonthemexico.com puede pagar con Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard y American Express) y Tarjeta de Débito por Mercadopago, Oxxo, Seven eleven o depósito bancario.
Sólo debe escoger el medio de pago en el checkout.
Antes de finalizar la compra asegúrese de haber ingresado los datos de su tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con su tarjeta de débito asegúrese de tener los permisos para realizar compras online a través de su cuenta (para consultar los permisos debe comunicarse con su banco).
Si eligió este método de pago, al finalizar su compra recibirá un correo electrónico con su número de pedido. Le recomendamos imprimirlo para realizar su pago.
A partir de ese momento, cuenta con 48 horas para pagar, de lo contrario, su pedido será cancelado automáticamente.
El valor de todos los productos que se encuentran en nuestra página de internet www.bisonthemexico.com ya tienen en su caso, incluido el valor del IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Si la compra la realizó en www.bisonthemexico.com puede solicitar la factura al 8442989910.
Debe tener en cuenta que: La factura en pdf y el archivo xml se verán reflejadas en el portal en un máximo de dos días hábiles después de validado su pago.
Si tiene alguna duda puede comunicarse a la línea de Servicio al cliente de BISONTHE al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
Despacho y entrega
El tiempo de entrega y costo de envío es variable dependiendo de la ciudad donde quiera recibir su pedido, los productos seleccionados, la paquetería elegida y días feriados. Cuando ingrese los datos de envío, aparecerán los tiempos de entrega del producto y costos.
Los envíos están sujetos a la cobertura logística de cada paquetería, por lo cual algunas poblaciones pueden estar limitadas y/o restringidas debido a su ubicación geográfica, y pesos/dimensiones del producto.
Es importante destacar que BISONTHE no recibe pagos contra entregas.
Para hacer seguimiento a su pedido puede ingresar a la página de la paquetería seleccionada y validar el estado de su envío con el número de guía que fue enviado a su correo.
Si tiene dudas puede comunicarse a la línea de Servicio al cliente BISTOTHE al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
Si no está para recibir su pedido, la paquetería puede dejar su(s) producto(s) con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La paquetería realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste regresará a nuestro almacén.
Si no recibe el producto que ordenó, puede comunicarse a la línea de Servicio al cliente de BISONTHE al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
Nos encargaremos de gestionar el cambio y le enviaremos el producto correcto. Recuerde que el cambio cuando el producto no es el solicitado no tiene ningún costo adicional.
Puede comunicarse a la línea de servicio al cliente BISONTHE al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
Recuerde que el tiempo de entrega de los productos comprados puede variar dependiendo de la localidad, la paquetería elegida y días feriados.
No, en www.bisonthemexico.com solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional.
Cambios
Sí, solo se podrán realizar cambios por el mismo producto estando sujetos a disponibilidad en el inventario. Para gestionar un cambio los productos deberán estar en perfecto estado, en su empaque original, incluyendo sus accesorios, y adjuntando su número de pedido y factura de compra. El cambio solo será aceptado siempre y cuando sea notificado en un plazo no mayor a 2 días hábiles después de haber recibido el producto.
Para mayor información visite nuestra sección POLÍTICA DE CAMBIOS dentro del sitio o comuníquese a la línea de servicio al cliente BISONTHE al 8442989910 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo ventas@bisonthemexico.com, o a través de nuestra página www.bisonthemexico.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
En mercancía de liquidación y productos en promoción.
En aquellos productos que presenten defectos por mal uso del CLIENTE.
En ACCESORIOS Y REFACCIONES.
Para notificar un cambio tiene hasta 2 días hábiles después de haber recibido su producto.
Para mayor información visite nuestra sección POLÍTICA DE CAMBIOS dentro del sitio
Por políticas de la empresa no se realizan reembolsos ni devoluciones de ningún tipo.
